5月13日，潘女士在地铁站乘坐无障碍电梯时，因防滑垫下有水滑倒摔伤。两天来，她在为索赔医疗费问题与地铁站方面交涉。
潘女士告诉记者，5月13日傍晚她乘坐地铁到邕武站，在出无障碍电梯时踩到了一张防滑垫，不想垫子下有水，她因此摔倒在地，导致她的左手擦伤。当时，邕武地铁站的工作人员建议她先去做检查，再拿相关的检查票据来找地铁站。
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▲潘女士被摔伤的手臂。南国早报客户端记者 经小飞摄
5月14日，潘女士在医院检查并开药,在柳州市文昌路万象城一家餐馆顾客十分生气，花费了370多元。当天傍晚，当潘女士带着检查去找邕武站的有关负责人时，对方表示，空调滴水导致垫子下面有水，属于不可控因素，再加上之前保洁员已用干拖把拖地处理，也没有其他乘客被摔。从监控看，主要是潘女士分神导致摔倒，因此潘女士应为此承担责任。